Termeni și condiții

Site-ul https://dermaonline.ro/ este administrat de Adrian Medical Center SRL, cu datele de mai jos.

Denumire

Adrian Medical Center SRL

CUI

41983404

Nr. Registrul Comerțului

J2019004621122

Sediu

Str. Cireșilor nr. 43, ap. 2, Cluj-Napoca, cod poștal 400487

E-mail

info@dermaonline.ro

Telefon

0770 349 279

În acești termeni, Adrian Medical Center SRL este denumită „Clinica”, „noi” sau „administratorul”.

Accesarea și utilizarea site-ului implică acceptarea acestor Termeni și condiții.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul sau formularele disponibile pe acesta.

Termenii se aplică împreună cu:

• Politica de confidențialitate;
• Politica de cookie-uri;
• eventualele condiții speciale comunicate pentru anumite servicii;
• instrucțiunile și informațiile transmise de clinică înaintea consultației.

Site-ul oferă informații despre:

• servicii de dermatologie;
• dermatovenerologie;
• dermatoestetică;
• chirurgie plastică și estetică;
• consultații la cabinet;
• consultații online;
• modalități de contact și programare.

Informațiile publicate pe site au caracter general și informativ. Ele nu înlocuiesc consultația medicală, examinarea directă, investigațiile medicale sau recomandarea unui medic.

Informațiile de pe site nu constituie, prin ele însele:

• diagnostic medical;
• recomandare medicală personalizată;
• prescripție medicală;
• indicație de tratament;
• certificat medical;
• serviciu medical de urgență.

Nicio persoană nu trebuie să amâne solicitarea unui consult medical adecvat pe baza informațiilor citite pe site.

În cazul unei urgențe medicale, apelați numărul unic de urgență 112 sau adresați-vă celui mai apropiat serviciu medical de urgență.

Formularul de programare reprezintă o solicitare de contact și nu garantează automat efectuarea programării.

Programarea devine confirmată numai după confirmarea transmisă de reprezentantul clinicii, prin telefon, e-mail sau alt canal comunicat.

Pentru programare, clinica poate solicita:

• nume;
• număr de telefon;
• adresă de e-mail;
• serviciul solicitat;
• intervalul preferat;
• informații suplimentare necesare organizării consultației.

Persoana care solicită programarea trebuie să furnizeze informații corecte și actualizate.

Clinica poate contacta persoana pentru:

• confirmarea programării;
• modificarea programării;
• solicitarea unor informații suplimentare;
• comunicarea unor schimbări privind disponibilitatea medicului;
• reprogramare.

Pacientul poate solicita anularea sau reprogramarea unei consultații contactând clinica prin datele publicate pe site.

Vă recomandăm să anunțați clinica cât mai curând posibil atunci când nu mai puteți ajunge la programare.

Clinica poate modifica sau anula o programare în situații obiective, precum:

• indisponibilitatea medicului;
• probleme tehnice;
• situații medicale neprevăzute;
• situații de forță majoră;
• alte motive justificate.

În aceste situații, clinica va încerca să ofere o alternativă rezonabilă de programare.

Orice eventuală taxă pentru anulare, neprezentare sau reprogramare va fi aplicată numai dacă a fost comunicată clar înaintea confirmării programării.

Consultațiile online pot fi realizate prin Google Meet, Zoom sau alte platforme comunicate de clinică.

Consultația online poate fi limitată de:

• lipsa examinării fizice directe;
• calitatea fotografiilor transmise;
• calitatea conexiunii audio-video;
• informațiile incomplete furnizate de pacient;
• imposibilitatea efectuării unor investigații;
• necesitatea examinării directe sau a unei intervenții medicale.

Medicul poate decide că o consultație online nu este adecvată și poate recomanda prezentarea la cabinet sau efectuarea unor investigații suplimentare.

Consultațiile online nu sunt destinate situațiilor de urgență.

Întâlnirile online nu sunt înregistrate și nu sunt transcrise automat de clinică.

Pacientul trebuie să se asigure că:

• folosește un dispozitiv funcțional;
• are o conexiune stabilă;
• se află într-un spațiu privat;
• nu permite accesul altor persoane fără informarea medicului;
• transmite informații corecte despre starea sa de sănătate.

Pacientul trebuie să informeze medicul despre date relevante pentru consultație, inclusiv, după caz:

• afecțiuni cunoscute;
• alergii;
• tratamente administrate;
• intervenții anterioare;
• sarcină sau alăptare;
• evoluția simptomelor;
• reacții adverse anterioare.

Omiterea sau transmiterea incorectă a unor informații poate afecta evaluarea medicală.

Clinica nu recomandă modificarea sau întreruperea unui tratament fără consultarea unui medic.

Programările și serviciile medicale pentru minori trebuie solicitate și gestionate de părinte, tutore sau alt reprezentant legal.

Clinica poate solicita confirmarea calității de reprezentant legal atunci când acest lucru este necesar.

Prețurile serviciilor sunt comunicate prin lista de tarife, telefonic, prin e-mail sau înaintea efectuării serviciului.

În prezent, site-ul nu procesează în mod obișnuit plăți online.

Plata serviciilor se realizează prin metodele comunicate de clinică înaintea sau la momentul prestării serviciului.

Dacă vor fi introduse plăți online, termenii privind plata, anularea, rambursarea și furnizorul de plăți vor fi actualizați înaintea activării acestei funcționalități.

Utilizatorii nu trebuie să:

• utilizeze site-ul în scopuri ilegale;
• transmită informații false sau frauduloase;
• introducă viruși, cod malițios sau programe dăunătoare;
• încerce să obțină acces neautorizat la site, CRM sau conturi;
• utilizeze formularele pentru mesaje abuzive sau nesolicitate;
• transmită datele altei persoane fără autorizație;
• copieze sau exploateze comercial conținutul site-ului fără acord.

Clinica poate limita sau bloca accesul atunci când există indicii de utilizare abuzivă sau neautorizată.

Clinica depune eforturi rezonabile pentru menținerea site-ului funcțional și actualizat.

Totuși, nu poate garanta:

• funcționarea neîntreruptă;
• lipsa erorilor;
• disponibilitatea permanentă;
• compatibilitatea cu orice dispozitiv sau browser;
• lipsa întreruperilor cauzate de furnizori externi;
• transmiterea fără întârzieri a formularelor sau mesajelor.

Clinica poate suspenda temporar accesul pentru mentenanță, actualizări sau motive de securitate.

Clinica poate modifica, actualiza sau elimina în orice moment informațiile publicate pe site.

Informațiile despre servicii, medici, program, tarife sau disponibilitate pot fi modificate fără notificare prealabilă, cu excepția situațiilor în care legea impune altfel.

Fotografiile, rezultatele și exemplele prezentate pe site au caracter informativ. Rezultatele medicale sau estetice pot varia în funcție de fiecare persoană.

Conținutul site-ului, inclusiv:

• textele;
• fotografiile;
• grafica;
• logo-urile;
• elementele vizuale;
• materialele video;
• structura site-ului;
• designul;
• bazele de date;

este protejat de legislația aplicabilă privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, reproducerea, modificarea, distribuirea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul scris al titularului drepturilor.

Fotografiile „înainte și după”, testimonialele și alte materiale referitoare la pacienți sunt publicate numai în condițiile unui consimțământ separat, clar și documentat.

Consimțământul pentru publicarea pe site nu înseamnă automat consimțământ pentru publicarea pe rețele sociale sau în reclame plătite.

Aceste utilizări trebuie aprobate separat, atunci când este cazul.

Site-ul poate conține linkuri sau elemente furnizate de terți, precum:

• Google Maps;
• Google Meet;
• Zoom;
• Facebook;
• Instagram;
• alte servicii externe.

Clinica nu controlează integral disponibilitatea, conținutul sau politicile acestor servicii.

Utilizarea serviciilor externe poate fi supusă termenilor și politicilor furnizorilor respectivi.

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate și Politicii de cookie-uri disponibile pe site.

Prin utilizarea formularelor, utilizatorii trebuie să consulte aceste documente înainte de transmiterea datelor.

Datele medicale și fotografiile transmise clinicii sunt tratate ca informații confidențiale și sunt utilizate numai pentru scopurile descrise în Politica de confidențialitate.

Pentru întrebări, reclamații sau solicitări privind serviciile, ne puteți contacta la info@dermaonline.ro sau la 0770 349 279.

Solicitările privind protecția datelor se transmit conform Politicii de confidențialitate.

Clinica poate actualiza acești Termeni și condiții atunci când:

• se modifică serviciile;
• se adaugă funcționalități noi;
• se modifică legislația;
• se modifică furnizorii;
• apar schimbări tehnice sau operaționale.

Versiunea actuală va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

Orice litigiu va fi soluționat, în măsura permisă de lege, de instanțele competente din România.